Livraisons & Retours des commandes en ligne
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Livraisons
La zone de livraison couvre la France métropolitaine et la Corse, la Belgique, le Luxembourg et l’Espagne.
Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande et du pays destinataire.
Livraison sous 10 jours ouvrables après acceptation de la commande.
Un contrôle précis des colis doit être fait en présence du livreur pour permettre d’émettre de suite d’éventuelles réserves liées au transport (nous recommandons de prendre des photos lors de la réception)
Procédure de retour des commandes en ligne
Conditions d’admissibilité
Délai : l’article doit être retourné dans les 14 jours après la réception.
État : le produit doit être retourné dans son emballage d’origine avec étiquettes
Exceptions : produits personnalisés ou sur-mesure (nous rappelons que nos ensembles sont prévus pour portes standards de 40mm).
Les retours en 5 étapes :
1-Demande de retour : remplir le formulaire de demande de retour en ligne
2-Autorisation de retour : vérification de l’éligibilité et émission d’un numéro de retour. Le formulaire de retour vous sera adressé par mail et devra être inclut dans le colis
3-Les frais de retour restent à votre charge. Le produit doit être retourné dans l’emballage d’origine avec le formulaire de retour, à l’adresse suivante :
EUROWALE SERVICE RETOURS 28 rue des Berles 33185 Le Haillan FRANCE
Nous vous conseillons de choisir un envoi avec suivi.
4-Une fois votre colis réceptionné par notre entrepôt, notre équipe procèdera à une vérification de l’état des articles sous 3 jours ouvrés.
5-Dès validation, nous déclencherons votre [Remboursement / Échange]. Vous recevrez une notification automatique par e-mail à ce moment-là.
Note importante : les articles doivent être retournés dans un état neuf ( dans le cadre de notre suivi les articles sont photographiés avant l’expédition ). Tout article endommagé ne pourra faire l’objet d’un remboursement complet.